リフォーム経験の少ない不動産営業スタッフでも素早いリフォームの提案が実現
リフォーム提案の効率が飛躍的に向上！見積り作成時間が1週間から1日に

南日本ハウス株式会社（鹿児島県）
相川 様

会社紹介



人が家をつくり、家が家族をつくる。人生は多くの出逢いから始まります。
「山上宗二記」の中で茶道の心得を説いた「今日の一会は生涯に二度とない会だと思い、親切実意をもって交わることが肝要である」という一期一会の精神のもと、私たちは常に誠心誠意を尽くすこと、その上にお客様へ安心・安全・快適な家づくりを目指して切磋琢磨することを大切にしています。
私は、家づくりは人づくり。家族をつくり街をつくることだと考えています。
ですから、私たちが扱うのは『家』ではなく『家づくり』であり、そこに生活が続いていくという『住まう』ことすべてを意識しています。
その中で、黄色い外観が目印の「不動産と住宅の情報館」は、「探す・借りる・つくる・直す・買う・売る」の全てにいつでも、どんなときでもお客様にお立ち寄りいただける、見て触れて体感できるショールーム型の開かれた空間と位置づけています。
年月がたつにつれて、生活スタイルは変わっていきます。そんなとき、さまざまなご相談に乗ることができ、お客様の生活にできるだけ寄り添っていけるような住まいのトータルコーディネイターが「南日本ハウス」として目指す場所です。
また、企業としての「南日本ハウス」はチャレンジを忘れず、若い世代でも叶う家づくりなど新しい事業展開を目指して精進して参ります。

―イエプロ導入前の課題やきっかけを教えてください。―

不動産営業スタッフによるリフォーム提案の課題

相川様

当社では、主に不動産業を営んでおり、建築に関する専門知識が少ない営業スタッフがリフォーム業務を担当していました。
このため、現場調査や数量の計測に手間を要し、見積り作成にたくさんの時間を費やしていました。
営業活動を優先するが故に、迅速な提案ができずに失注していまうことが大きな課題となっていました。

再導入の決定とリフォーム提案体制の整備
以前もイエプロを導入していましたが、運用がうまくいかず、リフォーム担当の人数も少なかったため十分に活用できませんでした。
会社の方針としてリフォームに力を入れることになり、新たな体制を整備しながら再度イエプロを導入することを決定しました。

―現場で営業スタッフがスムーズに活用するために行った工夫は何ですか？？―

誰でも簡単に提案できる体制作り

相川様

イエプロのオリジナルプランの登録にあたり、定型的な見積項目をプラン化し、数量入力の手間を省く為にパッケージ化を図りました。
例えば、和室6畳など基本的な部屋の大きさや仕様をあらかじめ設定することで、迅速に見積りを作成できるようにしました。
これにより、営業スタッフの現場調査にかかる時間を大幅に短縮し、効率的な提案が可能となりました。

―オリジナルプラン作成機能の具体的な使い方や利便性について教えてください。―

お客様のニーズに合わせた提案

相川様

旧バージョンのイエプロは、既に用意されたプランのみの利用でしたが、新バージョンではオリジナルプランの作成が可能となり、お客様のニーズに合わせた提案ができるようになりました。
また、見積りの自動計算機能がアップデートされ、積算の負担が軽減されました。
内装工事では、部屋の大きさを数値入力する必要がありますが、現場の計測の負担を軽減するために、オリジナルプランをいくつか登録することでスムーズに使えるようになりました。

―イエプロ導入で解決できた課題や具体的な効果は？―

見積り作成時間が1週間から1日に短縮

相川様

イエプロ導入で、見積り作成の時間が大幅に短縮できました。
以前は1週間ほどかかっていた見積もり作成が、現在では最短でその日に完了することもあります。
また、契約までの打ち合わせ回数も減少し、2回目の面談までには仮契約を結ぶことができるようになりました。

―今後イエプロに期待することは何ですか？―

大型リフォームや造作工事も柔軟に対応したい

相川様

今後もイエプロを活用し、より効率的な営業活動を目指していきます。
最近は、大型リフォームやリノベーション案件も増えてきています。
パッケージ化されたプラン以外にも数量が入力できる選択肢も設け、汎用的な利用ができるプランの登録を行っていきたいと思います。
現状の課題を克服しながら、より多くのお客様に満足いただけるリフォーム提案を実現するために、引き続きイエプロの活用を進めていきます。